(Com treballem)
Primer mesurem. Després decideixes.
Abans d’instal·lar res, mesurem com treballa avui la teva empresa. Amb aquest mesurament et proposem millores amb preu tancat i, cada mes, et mostrem els resultats en un informe. En tot el que és important hi ha revisió humana: una persona comprova el resultat abans de donar-lo per bo.
Apliquem el mateix criteri a aquesta web: està allotjada a la Unió Europea i no fa servir galetes de seguiment.
01 Mesurem durant dues setmanes
Tot comença amb un diagnòstic. Acordem amb tu tres tasques que avui consumeixen temps: per exemple, passar amidaments a un pressupost, registrar comandes a l’ERP o carregar la tarifa d’un proveïdor. Durant dues setmanes mesurem com es fan: quant de temps porten, quants errors es produeixen i en quin punt. El resultat, per escrit, és la línia base: la referència amb què mesurarem qualsevol millora.
Durant el diagnòstic:
- Fem un inventari dels teus programes i un mapa de com es poden connectar.
- Observem la persona que fa cada tasca durant una sessió de treball habitual.
- Necessitem una persona de contacte, dues reunions d’una hora i accés de només lectura al que acordem.
- No modifiquem res: ni programes ni dades.
En acabar, et lliurem un informe amb la línia base. Hi proposem tres connexions per a les tasques en què avui es perd més temps, cadascuna amb el seu preu tancat i la seva quota mensual. També hi indiquem què convé no tocar. L’informe és teu encara que decideixis no continuar.
El diagnòstic té un preu tancat, que t’indiquem a la primera trucada. Si contractes la primera connexió en els 30 dies següents al lliurament de l’informe, en descomptem l’import íntegre del preu d’aquesta connexió.
02 Cada connexió, amb preu tancat
Cada millora és una connexió concreta: per exemple, que les comandes rebudes per correu es converteixin en esborranys a l’ERP. Cada connexió té el seu preu tancat i el seu termini per escrit, i els coneixes abans de decidir. Les posem en marxa d’una en una, començant per la que és més fàcil de mesurar.
Regla de tornada enrere: cada connexió funciona de manera independent. Si es retira, tot continua funcionant com abans.
03 Una quota mensual amb informe
Cada mes tornem a mesurar les mateixes tasques amb el mateix mètode. Et mostrem els resultats al costat de la línia base, en un informe i una reunió de 30 minuts. Si alguna cosa no millora, ho veuràs amb la mateixa claredat que nosaltres.
La quota inclou la revisió i la correcció de les connexions, i la seva adaptació quan canvia un programa o un format. També inclou suport en horari laboral, amb resposta en un dia laborable com a màxim, segons contracte.
Que funcioni no vol dir que estigui bé
El nostre principi és que «en verd» no vol dir «acabat». Que un programa marqui una tasca com a completada no garanteix que el resultat sigui correcte, i la intel·ligència artificial també s’equivoca. Per això hi ha punts de revisió humana, i la confirmació d’un programa no és suficient per donar una feina per acabada.
Què revisa una persona
La revisió humana s’aplica en aquests punts i sempre queda registrada:
- Cada dada que passa d’un programa a un altre arriba com a esborrany, i una persona del teu equip la confirma fins que decideixis que ja no cal.
- Tot el que compromet l’empresa (un pressupost, una memòria, una resposta a un client) ho revisa i ho envia una persona.
Cada revisió queda registrada: què es va revisar i qui ho va fer.
El que no deixem mai a una màquina
Hi ha decisions que, per responsabilitat, corresponen sempre a una persona:
- Els càlculs i les signatures. Els nostres sistemes cerquen informació, resumeixen i preparen esborranys; el càlcul i la signatura corresponen al tècnic.
- Les decisions sobre persones, com ara seleccionar, avaluar o acomiadar.
- Les accions irreversibles, com ara esborrar, pagar o enviar alguna cosa definitiva, que sempre requereixen l’aprovació d’una persona.
- Els usos d’alt risc que defineix el Reglament europeu d’intel·ligència artificial, com ara l’avaluació de persones o l’avaluació de la solvència per concedir crèdits. No els fem.
Els compromisos que signem amb cada empresa es detallen a Qui respon.
Quina tasca es repeteix més a la teva empresa?
El primer pas és mesurar-la. Comencem amb una trucada de 30 minuts per entendre el teu cas i explicar-te en què consisteix el diagnòstic i quin preu té.
Demana el diagnòstic